B.01
Communication professionnelle et relation client (PCM®)
Adapter votre communication à vos clientes et collaborateurs avec la méthode PCM® et fidéliser durablement.
28h · présentiel ou distanciel
Demander un devisEspace beauté & bien-être
Révéler l'humain
derrière la beauté.
Formation, coaching et expertise terrain pour les professionnels de la coiffure, de l'esthétique et du bien-être qui veulent transformer leur relation client et révéler leurs équipes.
Formatrice… et gérante de salon
Je dirige Hair Institut, mon salon de coiffure à Cugnaux. Ce que je vous transmets, je l'applique chaque jour avec mon équipe et mes clientes.
Découvrir Hair Institut →Nouveautés 2026
Cinq formations pour votre secteur.
B.02
Vente et conseil client
Développer une posture de vente-conseil qui comprend chaque cliente et transforme l'échange en relation durable.
28h · présentiel ou distanciel
Demander un devisB.03
Management et leadership
Adopter une posture managériale ajustée à chaque membre de votre équipe et mener vos entretiens avec assurance.
28h · présentiel ou distanciel
Demander un devisB.04
Gestion de conflit et communication en situation à enjeux
Identifier les signaux avant-coureurs, adopter une posture assertive et désamorcer les tensions avant qu'elles n'éclatent.
28h · présentiel ou distanciel
Demander un devisB.05
Intelligence artificielle au service de l'activité
Gagner du temps, créer vos contenus et attirer de nouvelles clientes grâce à l'IA — simplement, utilement et éthiquement.
28h · présentiel ou distanciel
Demander un devisInformations pratiques
Numéro de déclaration d'activité
76 31 11054 31 (DREETS Occitanie). Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Et le financement ?
Pas besoin de monter un dossier : nous construisons ensemble la formation adaptée à votre équipe, et je vous transmets un devis clair. Une question sur votre situation ? Parlons-en.
Organiser une journéeDélai d'accès
Votre formation peut démarrer sous 15 jours à 1 mois après validation du devis, selon vos disponibilités et celles de votre équipe. Un délai plus court peut être étudié en cas d'urgence.
Évaluation des acquis
Chaque formation se termine par une auto-évaluation, des mises en situation pratiques évaluées, et la remise d'une attestation mentionnant les compétences acquises. Un questionnaire de satisfaction est également recueilli à chaud, dont les résultats servent à améliorer en continu le contenu et la pédagogie.
Accessibilité
Les formations peuvent être adaptées aux personnes en situation de handicap. Contactez-moi directement pour étudier ensemble les aménagements nécessaires.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique — la formation s'adresse à toute personne en poste ou en devenir sur le métier concerné.
Le parcours complet
Un parcours en visio, avec l'approche PCM®
Relation client, vente et conseil, management, l'IA au service du salon : un parcours progressif, les lundis en visio, le matin ou l'après-midi au choix.
Planning des sessions
Des sessions régulières tout au long de l'année, les lundis en visio, le matin ou l'après-midi au choix, complétées par une journée d'immersion en présentiel pour pratiquer. Les dates précises vous sont confirmées à l'inscription.
Et maintenant
Révéler l'humain
derrière la beauté.
30 minutes offertes pour clarifier votre situation et tracer la suite ensemble.
Vous êtes hors secteur beauté ? Voir l'espace tous secteurs